戰(zhàn)谷2**12點(diǎn)開測(cè) 新手FAQ齊分享

Q:游戲怎么也登陸不上!

A:請(qǐng)問游戲登陸不上的提示是什么?

Q:游戲下好了,網(wǎng)絡(luò)沒問題,怎么登錄游戲就會(huì)說"服務(wù)器連不通"/“斷開網(wǎng)絡(luò)連接”?

A:(客服先測(cè)試)經(jīng)測(cè)試游戲各大服務(wù)器可以正常登錄,建議切換一下手機(jī)網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)或者重啟手機(jī)嘗試一下的。

Q:游戲經(jīng)常掉線，是服務(wù)器不穩(wěn)定的問題嗎?

A:(客服/測(cè)試先測(cè)試)經(jīng)測(cè)試游戲各大服務(wù)器運(yùn)行穩(wěn)定。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)不同或者地區(qū)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定也會(huì)導(dǎo)致這個(gè)問題出現(xiàn)，建議切換手機(jī)網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)或換個(gè)地方試試。

Q:為什么登陸游戲后，會(huì)出現(xiàn)閃退?

A:首先可以清理一下手機(jī)緩存或者重啟手機(jī)，如果仍然不行，可以把手機(jī)里戰(zhàn)谷的文件夾:SYJT或者zgres刪除了，再重裝客戶端試試。

Q:賬號(hào)無法登錄。

A:1.詢問玩家輸入賬號(hào)密碼系統(tǒng)有什么提示;

2.提示密碼錯(cuò)誤的話要求玩家提供游戲賬號(hào)，在GM后臺(tái)查詢賬號(hào)是否正常狀態(tài);

3.如果被封停就告知玩家由于之前違反游戲操作規(guī)定所以導(dǎo)致賬號(hào)被封停;

4. 如果賬號(hào)狀態(tài)正常，告知玩家可能賬號(hào)被盜取，需要提供初始密碼、綁定手機(jī)、登陸地址、充值等信息我們嘗試為您找回。

Q:我的手機(jī)硬件配置明明足夠玩得起戰(zhàn)谷啊!怎么安裝游戲進(jìn)去后什么顯示都沒有了?

A:我們已經(jīng)全方位將市面上各類機(jī)型進(jìn)行適配，可能遺漏了部分手機(jī)型號(hào)未做適配，請(qǐng)?zhí)峁┮幌履氖謾C(jī)品牌型號(hào)，我們查一下該機(jī)型是否未做適配，同時(shí)會(huì)把信息提交給測(cè)試部門盡快進(jìn)行兼容優(yōu)化。

Q：我游戲登錄后如何切換角色?

A：進(jìn)入游戲界面以后，設(shè)置-重選服務(wù)器-再按返回登錄界面

Q:我的角色不小心刪除了應(yīng)該怎樣恢復(fù)?

A：請(qǐng)?zhí)峁ぬ?hào)、角色名、服務(wù)器、等級(jí)、常登陸地區(qū)、手機(jī)號(hào)碼等信息，我們會(huì)在最長(zhǎng)七個(gè)工作日，最短一至三個(gè)工作日內(nèi)為您恢復(fù)角色，角色恢復(fù)后會(huì)有專人通知您的。

Q：游戲支持什么類型的手機(jī)配置和系統(tǒng)?

A:安卓機(jī)型的支持覆蓋：

系統(tǒng)版本：2.2及以上

分辨率：480*800以上所有分辨率

內(nèi)存：512M以上

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ios支持系統(tǒng)版本：IOS4.0及以上

Q：戰(zhàn)谷的流量大概是多少?

A:取決于您在游戲中進(jìn)行的行為，正常游戲流量大概一小時(shí)3M左右，如果您使用的3G網(wǎng)絡(luò)，可以通過設(shè)置不顯示周圍玩家、關(guān)閉音效等方法減少流量消耗。

Q:戰(zhàn)谷客戶端多大?

A:完整安裝包預(yù)計(jì)是99M左右，解壓后應(yīng)該會(huì)有200M左右的占用空間。

您可以選擇一次下載完整安裝包或者先下載2M的引導(dǎo)包再更新數(shù)據(jù)包。為保證安裝包的完整性，建議您在wifi環(huán)境下一次下載完整安裝包。

Q：如何下載游戲?

A：方式一：下載至電腦

1、登陸《戰(zhàn)谷2》官方網(wǎng)站下載客戶端到電腦;

2、通過數(shù)據(jù)線、WIFI等途徑與電腦連接，即可安裝游戲至您的移動(dòng)設(shè)備。

方式二：直接下載至手機(jī)(建議在有WIFI的環(huán)境下使用)

Q:在線更新數(shù)據(jù)包失敗怎么辦啊?

A:更新數(shù)據(jù)包失敗有何提示?可能是網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定所致，建議您在wifi環(huán)境下到官網(wǎng)選擇完整數(shù)據(jù)包下載安裝再嘗試一下。

Q:戰(zhàn)谷可以通過什么渠道下載?

A:可以登錄我們官網(wǎng)，周邊的合作渠道例如九游戰(zhàn)谷專區(qū)，當(dāng)樂戰(zhàn)谷專區(qū)，微信都可以的。

Q:我內(nèi)測(cè)的帳號(hào)公測(cè)怎么無法登錄了?我下載的是當(dāng)樂/九游的正式客戶端啊!

A:請(qǐng)問您內(nèi)測(cè)的時(shí)候得到的是激活碼還是帳號(hào)密碼的形式呢?如果是帳號(hào)密碼形式，請(qǐng)登錄https://z.cmge.com/3g/進(jìn)行客戶端下載然后再登錄，如果是激活碼的，請(qǐng)使用當(dāng)初激活好的九游/當(dāng)樂帳號(hào)進(jìn)行登錄。

Q:我如何知道我下載的客戶端版本是不是最新的啊?

A:我們都會(huì)有當(dāng)前最新版本的客戶端版本號(hào)標(biāo)識(shí)的，目前客戶端版本號(hào)：XXX

《戰(zhàn)谷2》為增量更新，即使您當(dāng)前下載的是舊安裝包，登陸游戲時(shí)也會(huì)自動(dòng)更新為最新版本的，建議在wifi環(huán)境下進(jìn)行客戶端更新。

Q：IOS安裝包可以通過那個(gè)渠道下載?

A：目前可以通過九游 下載IOS安裝包。

Q:IOS跟安卓版本同一個(gè)服務(wù)器么?

A:IOS和安卓是同服的，既持安卓設(shè)備的玩家和IOS設(shè)備的玩家可以進(jìn)入同一個(gè)區(qū)服體驗(yàn)游戲。

Q：我的蘋果手機(jī)登陸為什么總是閃退呀?

A：可能是您后臺(tái)開太多程序內(nèi)存不足導(dǎo)致，請(qǐng)把后臺(tái)其他程序關(guān)掉再登陸游戲試試。

ios4關(guān)閉后臺(tái)程序方法：雙擊home鍵，調(diào)出ios程序后臺(tái)，長(zhǎng)按需關(guān)閉的程序，點(diǎn)擊應(yīng)用圖標(biāo)右上角的“-”即可關(guān)閉。

ios7關(guān)閉后臺(tái)程序方法：雙擊home鍵，調(diào)出ios程序后臺(tái)，左右滑動(dòng)選擇需要關(guān)閉的程序窗口，按住程序窗口向上拖動(dòng)關(guān)閉。

Q：同一型號(hào)安卓機(jī)器。如我們可以登陸，個(gè)別玩家一開始能正常游戲，因維護(hù)后或者莫名其妙突然閃退/不能登錄 問題處理流程：

A：1、讓玩家清理內(nèi)存試試

2、1的方法不行的話讓玩家重新注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)登陸試試(判斷是否賬號(hào)數(shù)據(jù)異常導(dǎo)致)

3、如1、2都不行 讓玩家卸載游戲并刪除zgres2文件夾，再重新下載游戲進(jìn)行安裝。

Q：連接意外斷開，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。

A：第一種情況(通常都是這種情況)：如果我們的服務(wù)器正常，連不到服務(wù)器則是玩家網(wǎng)絡(luò)問題。

解決步驟：友友稍等，我們看看服務(wù)器是否正常，經(jīng)測(cè)試，當(dāng)前服務(wù)器運(yùn)行通暢哦，如果您連接不到服務(wù)器，也許是網(wǎng)絡(luò)或者手機(jī)不穩(wěn)定造成，請(qǐng)嘗試更換網(wǎng)絡(luò)連接或者重啟手機(jī)重啟試試。

第二種情況：如果我們的服務(wù)器正常，玩家的網(wǎng)絡(luò)也沒問題，玩/下載其他游戲正常。

解決步驟：請(qǐng)問友友用的是什么地區(qū)的寬帶、什么運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)(移動(dòng)、聯(lián)通還是電信)

PS：無論哪種情況都不會(huì)是玩家賬號(hào)異常造成。這里還沒登錄，賬號(hào)異常不會(huì)在這里提示。

戰(zhàn)谷Ⅱ 類型:角色扮演 平臺(tái):安卓 狀態(tài):不刪檔內(nèi)測(cè)

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