《冰火軍團(tuán)》首測基礎(chǔ)問題FAQ

一、關(guān)于本次測試

1、本次測試的開始和截至?xí)r間

您好，本次測試是8月27日開啟，9月3日結(jié)束測試，暫時不開放充值系統(tǒng)

2、IOS用戶可以參與嗎

您好，本次測試暫時只針對安卓用戶，IOS用戶請耐心等待下喔

二、服務(wù)器無法連接

1、游戲界面不顯示（戰(zhàn)斗或其它）

您好，請嘗試重啟手機(jī)再登錄，同時請檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常，建議您在良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行游戲。同時建議

如玩家反饋已重啟或重裝，請記錄服務(wù)器、ID、手機(jī)型號、系統(tǒng)版本、手機(jī)內(nèi)存、問題描述

2、閃退

您好，閃退可能是您的手機(jī)存儲空間不足，建議您檢查存儲空間，同時刪除不必要的資料，并保持網(wǎng)絡(luò)暢通。同時請確定您使用的是最新版本，如果不是最新版本，請卸載了重新下載安裝。

如仍閃退，請記錄服務(wù)器、ID、手機(jī)型號、系統(tǒng)版本、手機(jī)內(nèi)存、問題描述、閃退地方

3、游戲無法登錄

您好！請您先清理手機(jī)閃存，關(guān)閉不用的程序，重啟手機(jī)嘗試，同時建議更換不同網(wǎng)絡(luò)下看是否還會出現(xiàn)此種情況，同時也要嘗試以下三個辦法

1）卸載原有客戶端，下載最新的客戶端重新安裝。

2）選擇正確的渠道客戶端、帳號以及正確的服務(wù)器。

3）切換不同的網(wǎng)絡(luò)嘗試登錄（2G、3G、4G、WIFI）

如還是無法登錄 ，需記錄玩家服務(wù)器、ID、具體無法登錄的提示、網(wǎng)絡(luò)（手機(jī)流量/WIFI）等信息。

三、安裝與帳號問題

1、怎么用其他帳號登錄??？

在游戲中點(diǎn)擊右上方【齒輪】，然后選擇【切換帳號】，使用其他帳號登錄即可

渠道用戶也可以使用渠道提供的小浮窗，然后點(diǎn)擊用戶中心進(jìn)行切換或者注銷賬號即可

2、怎么登錄其他服務(wù)器？

在游戲中點(diǎn)擊右上方【齒輪】，然后選擇【切換帳號】，然后登錄其他服務(wù)器即可，請您留意服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)不互通，同帳號在其他服務(wù)器登錄將會創(chuàng)建新角色

渠道用戶也可以使用渠道提供的小浮窗，然后點(diǎn)擊用戶中心進(jìn)行切換或者注銷賬號即可

3、忘記帳號怎么辦？

?A、建議您找到您當(dāng)時下載的渠道商店，如您在華為商店下載的，進(jìn)入華為商店后再點(diǎn)擊您的用戶中心，看看是否有記憶您的賬號

B、您可以嘗試用自己的手機(jī)號碼作為賬號登陸一下

C、您可以聯(lián)系對應(yīng)渠道的客服嘗試找，如您是在UC平臺下載的，請聯(lián)系UC的客服中心嘗試找回

冰火軍團(tuán) 類型:休閑 平臺:安卓 狀態(tài):刪檔封測

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