《圣魂》二測FAQ

感謝各位英雄豪杰再度集結(jié)于此，一起來魔幻大陸遠(yuǎn)征吧！

常見的問題請往下看，遇上什么麻煩請隨時來找我們哦！

1

Q：二測的時間是？如何獲取測試資格？

A：于2020年7月8日開啟首次測試，在測試期間隨時可以下載。

2

Q：首次測試，IOS玩家是否能參加？

A：很抱歉，本次測試暫時只支持安卓系統(tǒng)，IOS系統(tǒng)暫時不參與測試，還請IOS的玩家耐心等待一下。

3

Q：本次測試是什么類型？

A：計(jì)費(fèi)刪檔測試.

4

Q：游戲如何下載、登陸？

A：7月7日15：00開啟預(yù)下載后即可進(jìn)行下載。進(jìn)入游戲后，賬號密碼即可登錄。若尚未注冊，也可通過手機(jī)號碼快速注冊。

5

Q：首次測試遇到了問題向誰反饋，通過什么方式？

A：在社區(qū)專貼內(nèi)反饋

6

Q：測試結(jié)束后角色信息會保留嗎？

A：測試結(jié)束后全部信息將會清空，還請記住自己的賬號密碼哦。

7

Q：游戲有在其他地方發(fā)過嗎？

A：這是第二次測試。

8

Q：游戲的禮包碼在哪兌換？

A：打開游戲，打開右側(cè)邊欄設(shè)置按鈕，彈出的窗口左側(cè)邊欄選擇【兌換禮包】輸入禮包碼點(diǎn)擊【兌換】即可領(lǐng)取。

9

Q：本次測試是否為最終版本？

A：不是，后續(xù)將根據(jù)本次測試的反饋進(jìn)行優(yōu)化。

10

Q：無法安裝怎么辦？

A：首先請您查看手機(jī)存儲空間是否已滿，存儲空間通?？梢栽谠O(shè)置→“關(guān)于手機(jī)”或“存儲”的可用空間中查到,建議您清理存儲空間后再次進(jìn)行安裝。

如果依然無法正確安裝,請您提供以下信息給客服：

(1)設(shè)備名稱

(2)安卓系統(tǒng)版本(通?？梢栽谠O(shè)置→“關(guān)于手機(jī)”中查到,例如Android5.1.0)

(3)設(shè)備運(yùn)行內(nèi)存大小(通?？梢栽谠O(shè)置→“關(guān)于手機(jī)”中查到,例如4G)

(4)設(shè)備存儲空間大小(通?？梢栽谠O(shè)置→“關(guān)于手機(jī)”或“存儲”的可用空間中查到,例如8.2G)

11

Q：游戲卡頓、不流暢怎么辦？

A：可以先嘗試將游戲完全關(guān)閉（進(jìn)程也是），之后再重啟進(jìn)入游戲，若無法解決可以嘗試把后臺運(yùn)行的其他軟件先暫時關(guān)閉，或者向我們進(jìn)行反饋，說明下您的機(jī)型和問題描述，我們會讓專人進(jìn)行處理的！

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Q：進(jìn)入游戲時出現(xiàn)閃退/崩潰等問題時，怎么處理？

A：建議您嘗試以下幾種方法:

（1）清除緩存:打開手機(jī)設(shè)置-應(yīng)用程序管理-已下載的軟件-對應(yīng)的游戲-清除緩存(不是清除數(shù)據(jù))。注:由于手機(jī)設(shè)置不同,不是所有手機(jī)的操作步驟都一樣,該方法僅供參考

（2）在游戲時先關(guān)閉多余的后臺運(yùn)行程序

（3）更換網(wǎng)絡(luò):如果正在使用Wi-Fi網(wǎng)絡(luò),則更換為4G等移動網(wǎng)絡(luò)；如果正在使用4G等移動網(wǎng)絡(luò),則更換為Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)