遇到無(wú)法充值、充值失敗、物品沒(méi)到賬、道具丟失等情況,該怎么辦?
A:遇到上述情形的IOS用戶(hù):
(1)蘋(píng)果越獄手機(jī)在充值時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)支付失敗,請(qǐng)不要使用越獄版本。
(2)支付失敗的玩家可以嘗試切換網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,或切換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(wifi)等再?lài)L試。
(3)蘋(píng)果充值沒(méi)有及時(shí)到賬,可能是由于延遲,請(qǐng)耐心等待。如仍未到賬再聯(lián)系客服。
(4)在iPhone7以上收集出現(xiàn)支付不成功的情況時(shí),請(qǐng)更改手機(jī)設(shè)置的“訪問(wèn)限制”,打開(kāi)IAP支付即可(App內(nèi)購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目-打開(kāi))。
遇到上述情形的安卓用戶(hù),以及未能解決問(wèn)題的IOS用戶(hù):
請(qǐng)按以下步驟聯(lián)系客服,填寫(xiě)表單,客服會(huì)協(xié)助核對(duì),一旦核實(shí)即進(jìn)行補(bǔ)發(fā)處理:
我們會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化聯(lián)系客服入口,感謝大家的支持與理解!
全部評(píng)論