FAQ

Q：出現(xiàn)安裝失敗怎么辦？

A：請在清理緩存后，確保手機有足夠的空間。

Q：為什么提示下載失敗，或下載成功卻無法進入游戲？

A：請參照適配機型列表下載支持的客戶端；網絡信號不足也可能導致連接超時，無法進入游戲。

Q：關鍵時候中斷連接怎么回事？

A：連接中斷主要是由于網絡中斷或繁忙造成，取決于當?shù)剡\營商的硬件網絡條件，請理解。

Q：游戲里轉圈是怎么回事？

A：當游戲中遇到轉圈的情況時，可能是本地網絡中斷，或者服務器正在維護。

Q：之前下的安裝包還沒有刪除，需要刪除嗎？

A：把之前的安裝包先刪除再進行新版本的安裝哦，切勿覆蓋安裝！

Q：出現(xiàn)黑屏及卡頓，我應該怎么辦呢？

A：您在游戲運行1~2個小時后出現(xiàn)了卡頓現(xiàn)象，可以通過退出清除游戲后臺并重啟解決。

Q：出現(xiàn)更新失敗怎么辦？

A：請卸載當前客戶端后清理緩存，并重新下載更新，確保手機中有足夠的儲存空間。

Q：充值問題充值未到賬怎么辦？

A：

1.因服務器處理信息量較大，玩家在充值或購買鉆石時，一般情況下都會成功，但服務器有時可能會出現(xiàn)緩慢或其他問題，導致鉆石到賬緩慢情況發(fā)生。請您耐心等待，不要重復操作，以免后臺執(zhí)行重復操作，造成不必要的扣費。

2.若出現(xiàn)鉆石未到賬的情況，您可以選擇重啟游戲或終端重新查看

3.如果您在24小時內仍未收到所購買鉆石，請與您使用的相關平臺的相關人員聯(lián)系，并提供需要的信息