《古惑三國志》基礎FAQ

一、客戶端相關

Q：游戲中出現(xiàn)畫面異常怎么辦？

A：您好，游戲過程中出現(xiàn)客戶端異常，與設備配置、系統(tǒng)、客戶端等因素有關。建議您可以嘗試退出游戲后再次登錄界面，修復客戶端之后再進行游戲。

Q：卡頓

A：可以先清除后臺緩存，切換下4G/WiFi嘗試一下

Q：閃退

A：請?zhí)峁┦謾C型號和安卓版本號，這邊幫您核實一下

Q：安裝包無法打開/安裝失敗等等原因

A：請?zhí)峁┦謾C型號和系統(tǒng)版本號，這邊幫您核實一下

Q：我要在電腦上玩，但是模擬器都不能正常運行

A：推薦MuMu模擬器和夜神，然后下載對應官方apk即可。

Q：為什么沒辦法成功加載游戲資源？

A：目前在弱網(wǎng)環(huán)境下，將會有一定概率出現(xiàn)資源加載失敗報錯的情況。建議主公在使用WiFi網(wǎng)絡的環(huán)境下進行游戲資源的加載，這樣能更為快速地進入游戲哦。

二、賬號問題

Q：賬號注冊

A：

1、手機號注冊：使用手機號進行注冊

2、普通注冊：輸入賬號密碼進行注冊

Q：賬號密碼忘記了怎么辦？

A：可以通過驗證手機驗證碼的形式登錄。

Q：如果登錄出現(xiàn)賬號驗證失敗

A：可以點一下登錄界面的切換賬號重新登陸即可

Q：為什么會被禁言或封號？

A：如果玩家在游戲中違反用戶行為規(guī)范，包括但不限于以下行為：散布謠言，擾亂社會秩序，宣揚淫穢、色情、賭博、暴力，或者教唆犯罪，侮辱、誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益，通過不正當?shù)氖侄位蚱渌还降氖侄问褂煤枚帻堄螒虻刃袨?，官方會根?jù)其具體行為進行1-3天封停賬號或禁言處罰，情節(jié)嚴重將會被永久封停賬號。

Q：最低設備要求是？

A： 為了獲得更好的測試體驗，您的設備需要滿足以下條件：安卓系統(tǒng)6.0以上，手機運行內(nèi)存2G以上，剩余空間1G以上。

Q：忘記賬號如何找回？

A：可通過手機號碼發(fā)送驗證碼登錄游戲即可

Q：賬號共享、賬號交易是否安全？

A：官方不支持不保障賬號共享、賬號交易，若因賬號共享、賬號交易導致的賬號安全問題、財產(chǎn)損失，官方無法處理，需由玩家個人承擔，建議自行創(chuàng)建賬號體驗游戲喲。

Q：賬號借給朋友玩，朋友把我的物品丟掉了怎么辦？

A：官方不支持不保障賬號共享、賬號交易，若因賬號共享、賬號交易導致的賬號安全問題、財產(chǎn)損失，官方無法處理，需由玩家個人承擔，建議保護好賬號安全，不要輕易相信別人喲。

Q：首充禮包我買了2次，怎么只給一次獎勵

A：親愛的主公！您好，您先不要著急，您的情況麻煩請您添加微信公眾號-聯(lián)系客服，或者在游戲qq群內(nèi)聯(lián)系客服留下您角色信息，客服小姐姐會盡快為您處理的喔，感謝您的支持，祝您生活愉快！

如果付款后游戲內(nèi)未收到對應的禮包/游戲幣，麻煩提供以下資料，我們會盡快為您處理喔~

游戲：

區(qū)服：（具體到名字）

角色名：（一定要完整哦）

角色賬號id：

充值記錄截圖：

未到賬金額：

訂單扣款截圖：

如果是通過微信、支付寶付款，請?zhí)峁~單截圖

微信賬單入口：我-支付-錢包-右上角賬單

支付寶賬單入口：我的-賬單

Q：兌換碼過期

A：部分兌換碼會有兌換時間限制或者是使用條件的限制的哦，以游戲內(nèi)的提示為準即可

Q：游戲會有充值優(yōu)惠的嗎？

A：游戲內(nèi)展示已經(jīng)是優(yōu)惠后的活動，主公可以根據(jù)自己的需求選購哦。

Q：充值為什么無法進行？

A:  建議您重新登錄游戲或者切換狀態(tài)較好的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)再進行嘗試哦，如果還是無法充值，可以聯(lián)系我們的在線客服為您處理哦

Q：充值記錄怎么查詢？

A：您的付款信息會保存在您的支付APP的賬單中，請在對應APP內(nèi)查詢。

如果您是使用微信支付，查看方式：我-服務-錢包-賬單

如果您是使用支付寶支付，查看方式：我的-賬單

如果您是使用蘋果支付，查看方式：蘋果賬號綁定的郵箱內(nèi)

如果您是使用銀行卡支付，查看方式：對應銀行卡APP賬單內(nèi)

Q：蘋果帳號怎么轉(zhuǎn)安卓帳號？

A:  目前是沒有轉(zhuǎn)移方式的哦

Q：實名信息怎么修改？

A:  實名認證信息是無法進行修改的

Q：有沒有外掛

A:  使用第三方軟件修改游戲數(shù)值屬性，我們是嚴禁和打擊的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將會對使用第三方軟件角色或賬號進行懲罰，情節(jié)嚴重會向有國家有關部門反饋。維護游戲的公平

Q：注銷后的賬號可以找回嗎

A:  注銷后的賬號無法找回，請慎重操作哦

Q：賬號怎么交易

A: 官方不支持賬號交易，賬號共享喔，如果因為共享或者交易引起的賬號安全，我們這邊無法處理喔~

Q：可以退款嗎？

A:  親愛的主公，游戲正常充值是無法退款的，您如果游戲中遇到了其他問題，可以聯(lián)系在線人工客服處理，感謝您的支持，祝您生活愉快！

三、游戲問題

Q：領取到的遠征獎勵少了

A:  當【已擁有獎勵】與【累計可領取的獎勵】之和達到當前上限后，掛機將不再獲得獎勵了喲。建議您在掛機開始時立即清空身上的掛機獎勵，以免影響您的的掛機產(chǎn)出。

Q：抽到了不想要的武將和道具怎么辦

A：每個武將/道具獲得的幾率都是全服統(tǒng)一設置，每個玩家都是一樣的，這點請您放心

Q：如何領取游戲禮包

A：游戲內(nèi)點擊加群有禮，進入官方qq群即可領取入群禮包碼

Q：如果玩家說沒東西玩，客服將如何回答此類問題

A：主公掛機放置游戲講究的就是每天上線收菜 輕松養(yǎng)成武將 不是玩上一整天的 感謝您的支持明日郵件會發(fā)放更多福利

Q：有沒有武將陣容推薦？

A：這里給大家推薦幾套小陣容：蜀國張飛+馬超，有人頂傷害高，配個曹丕穩(wěn)得??！魏國司馬加曹操，無腦輸出一直爽！吳國鐵三角，太史慈孫權(quán)周瑜，有肉有輸出！神魔武將個個是身懷絕技，更多組合歡迎主公自行探索~

四、實名問題

Q：賬號已實名，提示仍需再實名

A：如您已經(jīng)實名過，游戲內(nèi)還是提示需要再次實名，可以嘗試關閉實名窗口，如果無法關閉，您可以重新下載最新版本即可喲~抱歉也給您帶來不便~

Q：非大陸身份證無法實名怎么辦

A：如果您使用的是非大陸身份證，麻煩大大留下您的區(qū)服、角色名，客服小姐姐會為您發(fā)放一份需要提供的資料給您，為您進行人工認證

五、充值問題

Q：充值未到賬

A：

1、如若發(fā)現(xiàn)充值未到賬/延遲到賬等情況，可以先等待幾分鐘重啟游戲查看是否延遲到賬，如若仍然未到賬，請您及時聯(lián)系群內(nèi)管理，需要您提供您的角色賬號ID、角色名、充值金額、訂單扣款截圖等，我們會根據(jù)您的反饋給予相應幫助。

2、您不要著急，如果付款后游戲內(nèi)未收到對應的禮包/游戲幣，麻煩提供以下資料，我們會盡快為您處理喔~

游戲：

區(qū)服：（具體到名字）

角色名：（一定要完整哦）

角色賬號id：

充值記錄截圖：

未到賬金額：

訂單扣款截圖：

如果是通過微信、支付寶付款，請?zhí)峁~單截圖

微信賬單入口：我-支付-錢包-右上角賬單

支付寶賬單入口：我的-賬單

Q：公測返利規(guī)則是什么？

A：返利規(guī)則如下：

1、累計充值2000元及以下，正式上線后可以領取100%的代金券以及等值的元寶。

例如：內(nèi)測期間充值1000元，可以領取1000元代金券和10000元寶

2、累計充值2000元以上，正式上線后可以領取100%的代金券及20000元寶。

例如：內(nèi)測期間充值3000元，可以領取3000元代金券和20000元寶

Q：每次付費測試的充值返利如何返還？

A：每次付費內(nèi)測中主公的充值的金額疊加后將會在公測期間以返利形式額外發(fā)放到您的賬戶中（賬號需要和內(nèi)測期間一致，多角色充值合并發(fā)放到一個賬號）。

返利相關FAQ

Q：兩次付費測試充值返利如何計算？

A：第一次付費測試和第二次付費測試的返利分別計算，如果一二付費測使用同一賬號登錄并充值，最終返利分別計算后合并發(fā)放到一個賬號。

舉例，賬號A在付費刪檔一測充值2000元，應返利2000元代金券和20000元寶。賬號A在付費刪檔二測充值3000元，應返利3000元代金券和20000元寶(上限)。

則賬號A在公測后可獲得5000元代金券和40000元寶返利

Q：專屬頭像框如何獲得，第一次付費刪測玩家會獲得嗎？

A：測試期間進行充值了就能獲得專屬頭像框，第一次付費刪檔測試充值過的玩家也將在公測發(fā)放專屬頭像框

古惑三國志 類型:卡牌 平臺:安卓 狀態(tài):停止運營

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