《百分之一》Q＆A - 快遞篇

Q1：發(fā)貨是用的哪一家快遞？是否可更換快遞公司？可以發(fā)順豐嗎？

A：本次測試發(fā)貨默認統(tǒng)一為百世匯通快遞，為了能夠更快速準確的將您的實體卡發(fā)出，暫不支持更換或指定其它快遞哦~

Q2：發(fā)貨時間/發(fā)貨順序/什么時候發(fā)貨/為什么別人的發(fā)貨了我的卻還沒發(fā)？

A：目前產(chǎn)品發(fā)貨時間請以官方正式公告為準，發(fā)貨順序為同一批次訂單隨機發(fā)出，快遞速度有時會因為不同城市或訂單內(nèi)容的緣故有先后影響，請您耐心等待。

Q3：快遞是從哪里發(fā)出的？我需要多久才能收到？

A：快遞統(tǒng)一由四川成都發(fā)出，快遞渠道為普通陸運，正常情況下下單三天內(nèi)會有物流信息，非偏遠地區(qū)在下單后10天內(nèi)可到貨，如超過期限未到貨，請聯(lián)系“百分之一游戲”淘寶店客服，小客服會即刻為您查詢~

Q4：游戲內(nèi)的單號為物流單號嗎？如何查詢訂單/物流信息？

A：內(nèi)測期間游戲內(nèi)暫時不會顯示物流單號，游戲內(nèi)出現(xiàn)的單號為訂單編號非物流單號。

     內(nèi)測期間的物流信息您可根據(jù)您填寫的手機號，使用百世快遞小程序、百世快遞公眾號或者撥打百世快遞熱線查詢。

      物流查詢教程：https://www.taptap.com/topic/13461776

Q5：可以更改快遞地址嗎？

A：發(fā)貨信息以游戲內(nèi)下單時所填寫信息為準，下單后不支持轉(zhuǎn)寄、更改地址、更換收件人信息、更改訂單內(nèi)容等操作，請在下單前確認收件信息無誤。

Q6：游戲中同一ID的不同訂單，可以使用不同的地址嗎？

A：游戲的地址填寫以快遞券為單位，不以游戲ID為單位，如同一ID玩家想要使用不同地址進行實體卡的郵寄，在下單時使用不同快遞券并正確填寫收件信息即可。

Q7：已下單快遞可以申請撤銷嗎？可以取消發(fā)貨嗎？我的快遞券能退還給我嗎？

A：已下單的快遞不得進行撤銷和取消發(fā)貨哦，如因個人原因?qū)е碌臒o法收貨，官方無法進行退還和補償哦~請各位玩家在下單前務必確認好您所選擇的卡片與收件信息，以免造成不必要的損失。

Q8：測試期間忘記下單發(fā)貨了，能補發(fā)嗎？

A：本次測試為刪檔測試，未發(fā)出的卡牌數(shù)據(jù)無法進行保留，故測試結(jié)束后，原則上未下單的卡牌將無法申請補發(fā)，請注意測試服關(guān)閉時間，及時在游戲內(nèi)下單，以便及時為您將卡牌寄出，如有任何疑問，可聯(lián)系客服進行處理。

Q9：已下單的快遞能追加卡牌嗎？多次快遞可以進行合單嗎？

A：已下單快遞的訂單信息（包括訂單內(nèi)容、地址、收件人信息等）無法更改，系統(tǒng)會對同一發(fā)貨批次內(nèi)（一般情況下為三天一批次），收貨人、收貨電話和收貨地址相同的訂單進行合單（也就是合成一個包裹）。若多次快遞內(nèi)卡牌數(shù)量過多，會以分單（也就是分成多個包裹）的形式發(fā)出。

Q10：快遞券的消耗規(guī)則？只發(fā)一張卡也要一張快遞券嗎？

A：一張快遞券可發(fā)1~3張卡，快遞券不可重復使用，已使用的快遞券無法撤銷和退回。同一游戲id使用快遞券的數(shù)量沒有限制。但當卡牌數(shù)量過多時，會以多個快遞的形式發(fā)出。

Q11：填錯地址怎么辦？無法及時收貨怎么辦？能囤貨嗎？能延遲發(fā)貨嗎？

A：因地址填寫或快遞方無法聯(lián)系收件人而無法收貨的快遞，官方無法進行補發(fā)和賠償哦~

      快遞發(fā)出時間以下單為準，不能申請囤貨或延遲發(fā)貨。請玩家務必在下單時，確認填寫能準確收貨的地址，檢查好自己的聯(lián)系方式是否正確。

Q12：快遞漏發(fā)/錯發(fā)/損毀...怎么辦？

A：請您在收貨的第一時間拍照異常件并聯(lián)系客服（原則上需在確認簽收的24小時內(nèi)與我們進行聯(lián)系），確認情況屬實后，我們將視具體情況進行補發(fā)或補償。

百分之一 類型:其他 平臺:安卓 狀態(tài):公測

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